Politica de rambursare
Informații despre retururi și rambursări
----
Termeni și condiții
Politica noastră prevede un termen de 90 de zile pentru retururi.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie intact și în aceeași stare în care a fost primit (deci trebuie să fie în ambalajul original).
Din acest motiv, la deschiderea coletului, clientul este întotdeauna obligat să verifice dacă produsul primit corespunde cu cel comandat înainte de a-l folosi.
Returul unui produs deschis nu este acceptat.
Este exclusă returnarea tichetelor cadou.
Rambursări
Odata ce returul a fost trimis, primit si verificat, se va trimite un email de confirmare a primirii articolului, in care se va comunica aprobarea sau respingerea cererii de rambursare (in functie de faptul daca ambalajul produsului a fost primit in aceleasi conditii in care a fost expediat de firma, daca in schimb vina este ambalajul exterior, trebuie raportat curierului la livrare "cu rezerva").
Pentru mai multe detalii citiți paragraful „Primirea expedierii"dinInformații despre livrare.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi aplicată automat cardului sau metodei de plată inițiale (dacă nu se indică altfel în prealabil).
Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costurile de transport pentru retur nu vor fi incluse în rambursare.
Schimburi și contacte
Dacă aveți nevoie de un schimb, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la resi@casaesperia.it.
Expedierea pentru ridicarea si returnarea noului produs este gratuita doar daca eroarea este imputabila companiei.
Aceasta înseamnă produse defecte sau deteriorate (și nu ca urmare a unui ambalaj exterior deteriorat, care trebuia raportat curierului la livrare. "cu rezerva").
Pentru mai multe detalii citiți paragraful „Primirea expedierii"dinInformații despre livrare.
Schimbul de produse este acceptat și din alte motive.
In cazul returnarii unui articol pentru o eroare neimputabila companiei sau pentru nelivrare, costul transportului (colectarea/returul produsului comandat si returnarea noului produs) este in sarcina cumparatorului.
Pentru mai multe detalii citiți paragraful "Expediere esuata".
Adresa de retur este: Via Luigi Pettinati, 20, 35129, Padova, PD, Italia.
Responsabilitatea primirii returului la filiala companiei ramane in sarcina clientului.
Din acest motiv vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să asigurați transportul.
Pentru orice informatii scrieti-ne la urmatoarea adresa: resi@casaesperia.it.
Vă vom răspunde mereu, dacă nu primiți un răspuns vă rugăm să verificați dacă emailul a fost trimis corect.
ACEASTA INFORMAȚIE FACE PARTE DIN INFORMAȚIA GENERALĂ A „TERMENI ȘI CONDIȚII ALE SERVICIULUI„(SECȚIUNEA 6), DECI PENTRU MAI MULTE DETALII CU PRIVIRE LA ESTE CONSULTAȚI INFORMAȚIA COMPLETĂ.